سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بنت الخزامى نحرص دائمًا على رضاكِ وثقتكِ، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة تُلبي توقعاتك بكل دقة واهتمام.

يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام الطلب:

1- العبايات المفصّلة حسب الطلب

جميع العبايات تُفصّل خصيصًا حسب المقاس المطلوب، ويستغرق تجهيزها من 7 إلى 14 يوم عمل (قد تزيد المدة خلال المواسم).
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء التفصيل.
بعد بدء التنفيذ، لا يُمكن الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك وفقًا للائحة التجارة الإلكترونية.

2- الحالات المستثناة

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال كان هناك خطأ من المتجر مثل:

في هذه الحالات، نتحمّل كامل تكاليف الشحن ويتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإتمام المراجعة.

الخيوط الزائدة جزء طبيعي من صناعة العبايات ولا تُعد عيبًا مصنعيًا، إذ تُنسج العباية بالكامل من الخيوط.
يُرجى قص الخيط بالمقص برفق عند الحاجة وعدم سحبه للحفاظ على جودة القماش.