سياسة الشحن والتوصيل لمنتجات العنايه بالبشرة
سياسة الشحن والتوصيل
نحرص على توصيل طلباتكم في الوقت المحدد، ولكن يرجى ملاحظة أنه قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات مثل فترات ضغط الطلبات أو المواسم المرتفعة. نقدر تفهمكم ونعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن.
1. أوقات معالجة الطلبات:
•يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين (1-3 أيام عمل) بعد تأكيد الطلب.
•الطلبات التي تتم خارج أوقات العمل (الجمعة أو الإجازات الرسمية) يتم معالجتها في أول يوم عمل تالي.
2. مدة التوصيل:
•مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة:
•داخل مدينة الرياض : من 1-7 أيام عمل
•المناطق الأخرى: من 3-10 أيام عمل وحسب سياسة شركات الشحن .
3. شركات الشحن:
•يتم الشحن عبر شركات معتمدة وموثوقة لضمان توصيل المنتجات بأمان وفي الوقت المحدد.
4. تكاليف الشحن:
•يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن والوجهة بالنسبة للشحنات الدولية تسعيرة الشحنات داخل المملكة العربية السعودية ثابتة .
5. المنتجات القابلة للشحن:
•جميع المنتجات المعروضة قابلة للشحن داخل المملكة العربية السعودية وخارج المملكة العربية السعودية
•لا يتم شحن المنتجات المفتوحة أو التي تم تغيير حالتها الأصلية.
6. شروط استلام الطلب:
•يجب على العميل التحقق من سلامة الطلب عند الاستلام والتأكد من خلوه من أي تلف.
•في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
7. سياسة التوصيل الفاشل:
•في حالة عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب معلومات غير مكتملة أو خطأ في العنوان، سيتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
8. الإرجاع أو الاستبدال:
•وفقًا للوائح وزارة التجارة، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية حفاظًا على الصحة والسلامة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء التوصيل.
